Панель «Покупатель»

О продукте

«Покупатель» — это интерактивная аналитическая панель динамической информации о структуре потребителей и их поведении.

В режиме реального времени сервис предоставляет сведения о социально-демографическом составе населения, ключевых сегментах и миграции потребителей между каналами продаж.

C помощью продукта вы сможете улучшить отношения с клиентами и оперативно отследить реакцию покупателей на проводимые изменения. Вся поставляемая информация проста для восприятия и удобна для прочтения на любом устройстве.

Присоединяйтесь к миру быстрых, последовательных и надежных данных!

Сервис используется для любой индустрии и компаний в сфере В2С.

Структура

Информационная сводка

Ключевые макропоказатели по регионам и городам. Свежие отраслевые новости, статьи, оценки аналитиков и исследования.


Социально-демографический состав

Структура покупателей, лидеров рынка и отрасли в целом по ключевым характеристикам покупателей. Количество характеристик постоянно растет.


Профиль клиента

Сегментирование покупателей по ключевым параметрам. Выделение доли покупателей каждого сегмента, их влияние на трафик, оборот и динамику изменения этих показателей. Определение доли лояльных покупателей по лидерам рынка.


Перетоки клиентов

Перераспределение трафика и денежного потока между каналами продаж и динамика лояльности.


Рейтинг

Рейтинг в разрезе населенных пунктов по ключевым показателям

Панель «Покупатель» позволяет своевременно увидеть отток отдельных сегментов покупателей,  принять оперативные меры для их удержания и повышения лояльности.


Задача

Сеть использовала панель для удержания отдельных покупательских сегментов от перетока в другие каналы продаж и повышения лояльности ключевых групп покупателей.


Анализ

При анализе периода предыдущего месяца Сеть обнаружила падение трафика на 3,5% в ряде регионов. Детальный анализ структуры трафика при помощи панели показал, что снижение доли сегмента [Молодые женщины на автомобиле] происходило два месяца подряд (-1,8 в первый месяц и −1,2 во второй). Отток был значительным, поэтому он отразился на общем показателе динамики трафика рассматриваемых регионов (-0,3 до −0,7). Рейтинг по остальным регионам представленности Сети также показал снижение доли этого сегмента — в меньшей степени, но с устойчивым трендом.

Дальнейший анализ позволил Сети выяснить, что причиной оттока послужила корректировка ассортимента категории «детские товары», вследствие чего Сеть начала терять покупательский сегмент.


Результат

Оперативное выявление негативного тренда позволило Сети своевременно скорректировать ассортиментную матрицу (вернуть 42 SKU) и применить инструменты удержания (трехмесячная таргетированная реклама и промо совместно с производителем Х по категории «детское питание»). В результате удалось удержать долю покупательского сегмента и повысить лояльность ключевых групп покупателей.


Панель «Покупатель» позволяет видеть стоимость актуальной потребительской корзины для различных покупательских сегментов рынка по всей географии (конкурентные каналы продаж), оперативно сравнивать их с показателями своей сети и понимать потенциал роста среднего чека.


Задача

Сеть использовала панель для стимулирования устойчивого тренда роста среднего чека.

Перед коммерческой службой стояла задача эффективно направить стимулирование, понять, какие использовать инструменты и т.д. Предыдущие попытки промо-программ не дали эффекта. Они ориентировались лишь на сезонную востребованность отдельных категорий товара, без учета отдельных сегментов покупателей в конкретных локациях.


Решение

Трудность заключалась в выявлении тех сегментов покупателей Сети, которые имеют потенциал роста среднего чека. Эти покупатели посещают конкурентов и делят свой бюджет между различными каналами продаж и сетями.
При помощи панели было выявлено, что ключевой покупательский сегмент Сети [Любители экономии] составляет 32%. Этот сегмент в различных населенных пунктах с аналогичным бюджетом семьи почти в половине случаев имеет средний чек ниже на 15-37%. Данный покупательский сегмент был определен приоритетным для мероприятий по росту среднего чека.



Результат

Дальнейший анализ торговых объектов Сети позволил выяснить, что есть отличия в ассортиментной матрице и распределении ценовой направленности в 18 товарных категориях. Корректировка ассортиментной матрицы и ценовой направленности позволила увеличить средний чек на 36-82 рубля.
В 8 регионах была скорректирована ассортиментная матрица и модель ценообразования (аналогично регионам, где средний чек выше по анализируемому покупательскому сегменту). За три месяца был получен устойчивый прирост среднего чека, без применения дополнительных стимулирующих маркетинговых инструментов.


Панель «Покупатель» позволяет видеть реальный потенциал своих покупательских сегментов в сравнении их показателей с показателями рынка по аналогичной территории.
Сеть использовала панель для увеличения покупательского трафика.


Задача

При планировании требовалось решить комплексную задачу: определить конкретные покупательские группы, выбрать платежеспособную целевую группу с потенциалом роста, нарастить трафик по целевой группе с минимальными вложениями (промо, маркетинг и т.д).


Анализ

Из потенциально интересных покупателей наименьшую долю в Сети занимал сегмент [Молодые женщины на а/м]. Поэтому все регионы были отрейтингованы по принципу «большая доля целевых клиентов в регионе и малая доля сегмента в собственной сети». В этих регионах на данную целевую группу точечно были запущены мероприятия (промо-программа, расширение отдельных товарных категорий, корректировка ценообразования).


Результат

На эту программу по конкретным регионам сеть потратила 0,18% наценки, что было перекрыто эффектом прироста трафика в этом сегменте (+0,26% наценки).


Версии продукта

Полная картина потребительского рынка. Неограниченный
доступ к инструментам и сервисам платформы.


Тарифы


Приобретение доступно только юридическим лицам

Региональный

Полная информация по потребительскому
рынку выбранного региона

Выберите количество пользователей или введите нужное вам значение


Срок подписки

Цена за пользователя

{{formatPrice(this.priceUser)}} ₽

Федеральный

Полная информация по потребительскому
рынку России

Выберите количество пользователей или введите нужное вам значение


Срок подписки

Цена за пользователя

{{formatPrice(this.priceUserFed)}} ₽

Сформируйте счет


Приобретение доступно только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям

Для формирования счета введите пожалуйста полное наименование юридического лица или ИНН.

Согласен с обработкой персональных данных и договором оферты

Ваша заявка принята!

В ближайшее время вы получите счет на указанный адрес электронной почты

Попробовать
демо-версию

Контакты

Свяжитесь с нами по телефону +7 (800) 70-700-82, +7 (499) 378-3086 или заполните форму обратной связи

Согласен с обработкой персональных данных

Персональная версия


Оставьте телефон или электронную почту.
Менеджер свяжется с вами.

Согласен с обработкой персональных данных и договором оферты

Ваша заявка принята!